Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 1 de julio de 2026
Tiempos y costos de envío
Preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas hábiles. La entrega en la Ciudad de México y zona metropolitana toma de 2 a 3 días hábiles; en el resto de la República Mexicana, de 3 a 5 días hábiles. El costo de envío es de $149 MXN y es gratuito a partir del monto indicado en la tienda. Todos los pedidos viajan con número de guía rastreable que enviamos por correo electrónico.
Cobertura
Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si su domicilio se encuentra en una zona extendida de la paquetería, le informaremos antes de procesar el pedido.
Derecho de devolución
Cuenta con 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier kit que se encuentre cerrado, completo y en su empaque original. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido y le enviaremos la guía de retorno.
Productos dañados o incompletos
Si su kit llegó dañado o le falta alguna pieza, avísenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, adjuntando fotografías. Reponemos la pieza o el producto completo sin costo alguno para usted, incluyendo el envío.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El monto reembolsado incluye el precio del producto; el costo de envío original se reembolsa solo cuando la devolución se debe a un error o defecto atribuible al Estudio.
Cancelación de pedidos
Puede cancelar un pedido sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Si ya fue enviado, aplica el procedimiento de devolución descrito arriba.
Servicios educativos
Las mensualidades de clases no son reembolsables una vez iniciado el mes de servicio, salvo por causa médica documentada, en cuyo caso se otorga crédito para el mes siguiente. La cancelación del plan a futuro se realiza conforme a los Términos y Condiciones.
Atención a pedidos: [email protected] · +52 55 4172 8390 · Lun a Vie 9:00–19:00